Υποστήριξη Πελατών

Πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε;

Επιλέξτε κατηγορία

Οι πιο συχνές ερωτήσεις

  • Είναι η Catawiki δωρεάν;

    Η δημιουργία λογαριασμού στην Catawiki είναι απολύτως δωρεάν. Ο λογαριασμός χρησιμοποιείται για την αγοραπωλησία αντικειμένων σε δημοπρασίες. Οι αγοραστές και οι πωλητές πληρώνουν μόνο ένα ποσό ως προμήθεια για τα έσοδα από τις παρτίδες.

  • Τι είναι αυτό που κάνει τις αγορές μέσω της Catawiki ασφαλείς;

    Η Catawiki προσφέρει μια ασφαλή μέθοδο πληρωμής. Πρώτα, πληρώνετε την Catawiki για το αντικείμενο που κερδίσατε. Εμείς ενημερώνουμε τον αγοραστή ότι έχετε στείλει την πληρωμή. Έπειτα, ο αγοραστής σας στέλνει το αντικείμενο το συντομότερο δυνατό και μετά λαμβάνει την πληρωμή.

  • Έχω λάβει τον κωδικό επιβεβαίωσης για το λογαριασμό μου, αλλά δεν ξέρω που πρέπει να τον εισάγω.

    Μπορείτε να ζητήσετε έναν νέο κωδικό εύκολα χρησιμοποιώντας το σύνδεσμο "ξεχάσατε τον κωδικό σας" στη σελίδα σύνδεσης. Θα σας σταλεί ένα email με ένα σύνδεσμο για δημιουργία νέου κωδικού.

  • Γιατί δεν έγινε δεκτή η προσφορά μου;

    Η προσφορά σας δεν γίνεται δεκτή εάν είναι άκυρη. Το μήνυμα "άκυρη προσφορά" εμφανίζεται όταν το ποσό που πληκτρολογήθηκε δεν είναι αρκετά υψηλό, όταν το ποσό περιλαμβάνει ένα σύμβολο εκτός από ψηφίο (όπως ένα γράμμα, κόμμα ή παύλα), ή όταν η δημοπρασία έχει ήδη κλείσει.

  • Θα ήθελα να κάνω προσφορά για ένα αντικείμενο με τιμή ασφαλείας. Τι σημαίνει αυτό;

    Ορισμένες παρτίδες έχουν οριστεί με μια "τιμή ασφαλείας". Αυτή είναι μια κρυμμένη ελάχιστη τιμή την οποία έχει θέσει ο πωλητής σε συνεννόηση με τον δημοπράτη. Αυτή η τιμή είναι η ελάχιστη τιμή για την οποία ο πωλητής θα ήταν διατεθειμένος να αποχωριστεί την παρτίδα αυτή. Οι τιμές ασφαλείας μπορούν να τεθούν μόνο για αντικείμενα με εκτιμώμενα υψηλά έσοδα. Εάν η τιμή ασφαλείας δεν έχει επιτευχθεί στο τέλος της δημοπρασίας, τότε η συγκεκριμένη παρτίδα δεν πωλείται. 

  • Μπορώ να προσθέσω μια τιμή ασφαλείας στην παρτίδα μου;

    \u039f\u03c1\u03b9\u03c3\u03bc\u03ad\u03bd\u03b5\u03c2 \u03c0\u03b1\u03c1\u03c4\u03af\u03b4\u03b5\u03c2 \u03ad\u03c7\u03bf\u03c5\u03bd \u03c4\u03b5\u03b8\u03b5\u03af \u03bc\u03b9\u03b1 \u03c4\u03b9\u03bc\u03ae \u03b1\u03c3\u03c6\u03b1\u03bb\u03b5\u03af\u03b1\u03c2. \u0391\u03c5\u03c4\u03ae \u03b5\u03af\u03bd\u03b1\u03b9 \u03bc\u03b9\u03b1 \u03ba\u03c1\u03c5\u03bc\u03bc\u03ad\u03bd\u03b7 \u03b5\u03bb\u03ac\u03c7\u03b9\u03c3\u03c4\u03b7 \u03c4\u03b9\u03bc\u03ae \u03c4\u03b7\u03bd \u03bf\u03c0\u03bf\u03af\u03b1 \u03ad\u03c7\u03b5\u03b9 \u03b8\u03ad\u03c3\u03b5\u03b9 \u03bf \u03c0\u03c9\u03bb\u03b7\u03c4\u03ae\u03c2 \u03c3\u03b5 \u03c3\u03c5\u03bd\u03b5\u03bd\u03bd\u03cc\u03b7\u03c3\u03b7 \u03bc\u03b5 \u03c4\u03bf\u03bd \u03b4\u03b7\u03bc\u03bf\u03c0\u03c1\u03ac\u03c4\u03b7. \u0391\u03c5\u03c4\u03ae \u03b7 \u03c4\u03b9\u03bc\u03ae \u03b5\u03af\u03bd\u03b1\u03b9 \u03b7 \u03b5\u03bb\u03ac\u03c7\u03b9\u03c3\u03c4\u03b7 \u03c4\u03b9\u03bc\u03ae \u03b3\u03b9\u03b1 \u03c4\u03b7\u03bd \u03bf\u03c0\u03bf\u03af\u03b1 \u03bf \u03c0\u03c9\u03bb\u03b7\u03c4\u03ae\u03c2 \u03b8\u03b1 \u03ae\u03c4\u03b1\u03bd \u03b4\u03b9\u03b1\u03c4\u03b5\u03b8\u03b5\u03b9\u03bc\u03ad\u03bd\u03bf\u03c2 \u03bd\u03b1 \u03b1\u03c0\u03bf\u03c7\u03c9\u03c1\u03b9\u03c3\u03c4\u03b5\u03af \u03c4\u03b7\u03bd \u03c0\u03b1\u03c1\u03c4\u03af\u03b4\u03b1 \u03b1\u03c5\u03c4\u03ae. \u039f\u03b9 \u03c4\u03b9\u03bc\u03ad\u03c2 \u03b1\u03c3\u03c6\u03b1\u03bb\u03b5\u03af\u03b1\u03c2 \u03bc\u03c0\u03bf\u03c1\u03bf\u03cd\u03bd \u03bd\u03b1 \u03c4\u03b5\u03b8\u03bf\u03cd\u03bd \u03bc\u03cc\u03bd\u03bf \u03b3\u03b9\u03b1 \u03b1\u03bd\u03c4\u03b9\u03ba\u03b5\u03af\u03bc\u03b5\u03bd\u03b1 \u03bc\u03b5 \u03b5\u03ba\u03c4\u03b9\u03bc\u03ce\u03bc\u03b5\u03bd\u03b1 \u03c5\u03c8\u03b7\u03bb\u03ac \u03ad\u03c3\u03bf\u03b4\u03b1.

    \n

    \u0391\u03bd \u03b7 \u03c4\u03b9\u03bc\u03ae \u03b1\u03c3\u03c6\u03b1\u03bb\u03b5\u03af\u03b1\u03c2 \u03b4\u03b5\u03bd \u03b5\u03c0\u03b9\u03c4\u03b5\u03c5\u03c7\u03b8\u03b5\u03af \u03bc\u03b5 \u03c4\u03b7 \u03bb\u03ae\u03be\u03b7 \u03c4\u03b7\u03c2 \u03b4\u03b7\u03bc\u03bf\u03c0\u03c1\u03b1\u03c3\u03af\u03b1\u03c2, \u03c4\u03cc\u03c4\u03b5 \u03b7 \u03c3\u03c5\u03b3\u03ba\u03b5\u03ba\u03c1\u03b9\u03bc\u03ad\u03bd\u03b7 \u03c0\u03b1\u03c1\u03c4\u03af\u03b4\u03b1 \u03b4\u03b5\u03bd \u03c0\u03c9\u03bb\u03b5\u03af\u03c4\u03b1\u03b9. \u039f\u03b9 \u03b4\u03b7\u03bc\u03bf\u03c0\u03c1\u03ac\u03c4\u03b5\u03c2 \u03bc\u03b1\u03c2 \u03b1\u03be\u03b9\u03bf\u03bb\u03bf\u03b3\u03bf\u03cd\u03bd \u03c4\u03b7\u03bd \u03c0\u03c1\u03bf\u03c4\u03b5\u03b9\u03bd\u03cc\u03bc\u03b5\u03bd\u03b7 \u03c4\u03b9\u03bc\u03ae \u03b1\u03c3\u03c6\u03b1\u03bb\u03b5\u03af\u03b1\u03c2 \u03c0\u03c1\u03b9\u03bd \u03b5\u03b3\u03ba\u03c1\u03af\u03bd\u03bf\u03c5\u03bd \u03c4\u03b7\u03bd \u03c0\u03b1\u03c1\u03c4\u03af\u03b4\u03b1.

    "}" data-sheets-userformat="{"2":4995,"3":{"1":0},"4":{"1":2,"2":16043212},"10":2,"11":3,"12":0,"15":"Proxima Nova"}">Ορισμένες παρτίδες έχουν τεθεί μια τιμή ασφαλείας. Αυτή είναι μια κρυμμένη ελάχιστη τιμή την οποία έχει θέσει ο πωλητής σε συνεννόηση με τον δημοπράτη. Αυτή η τιμή είναι η ελάχιστη τιμή για την οποία ο πωλητής θα ήταν διατεθειμένος να αποχωριστεί την παρτίδα αυτή. Οι τιμές ασφαλείας μπορούν να τεθούν μόνο για αντικείμενα με εκτιμώμενα υψηλά έσοδα.

    \u039f\u03c1\u03b9\u03c3\u03bc\u03ad\u03bd\u03b5\u03c2 \u03c0\u03b1\u03c1\u03c4\u03af\u03b4\u03b5\u03c2 \u03ad\u03c7\u03bf\u03c5\u03bd \u03c4\u03b5\u03b8\u03b5\u03af \u03bc\u03b9\u03b1 \u03c4\u03b9\u03bc\u03ae \u03b1\u03c3\u03c6\u03b1\u03bb\u03b5\u03af\u03b1\u03c2. \u0391\u03c5\u03c4\u03ae \u03b5\u03af\u03bd\u03b1\u03b9 \u03bc\u03b9\u03b1 \u03ba\u03c1\u03c5\u03bc\u03bc\u03ad\u03bd\u03b7 \u03b5\u03bb\u03ac\u03c7\u03b9\u03c3\u03c4\u03b7 \u03c4\u03b9\u03bc\u03ae \u03c4\u03b7\u03bd \u03bf\u03c0\u03bf\u03af\u03b1 \u03ad\u03c7\u03b5\u03b9 \u03b8\u03ad\u03c3\u03b5\u03b9 \u03bf \u03c0\u03c9\u03bb\u03b7\u03c4\u03ae\u03c2 \u03c3\u03b5 \u03c3\u03c5\u03bd\u03b5\u03bd\u03bd\u03cc\u03b7\u03c3\u03b7 \u03bc\u03b5 \u03c4\u03bf\u03bd \u03b4\u03b7\u03bc\u03bf\u03c0\u03c1\u03ac\u03c4\u03b7. \u0391\u03c5\u03c4\u03ae \u03b7 \u03c4\u03b9\u03bc\u03ae \u03b5\u03af\u03bd\u03b1\u03b9 \u03b7 \u03b5\u03bb\u03ac\u03c7\u03b9\u03c3\u03c4\u03b7 \u03c4\u03b9\u03bc\u03ae \u03b3\u03b9\u03b1 \u03c4\u03b7\u03bd \u03bf\u03c0\u03bf\u03af\u03b1 \u03bf \u03c0\u03c9\u03bb\u03b7\u03c4\u03ae\u03c2 \u03b8\u03b1 \u03ae\u03c4\u03b1\u03bd \u03b4\u03b9\u03b1\u03c4\u03b5\u03b8\u03b5\u03b9\u03bc\u03ad\u03bd\u03bf\u03c2 \u03bd\u03b1 \u03b1\u03c0\u03bf\u03c7\u03c9\u03c1\u03b9\u03c3\u03c4\u03b5\u03af \u03c4\u03b7\u03bd \u03c0\u03b1\u03c1\u03c4\u03af\u03b4\u03b1 \u03b1\u03c5\u03c4\u03ae. \u039f\u03b9 \u03c4\u03b9\u03bc\u03ad\u03c2 \u03b1\u03c3\u03c6\u03b1\u03bb\u03b5\u03af\u03b1\u03c2 \u03bc\u03c0\u03bf\u03c1\u03bf\u03cd\u03bd \u03bd\u03b1 \u03c4\u03b5\u03b8\u03bf\u03cd\u03bd \u03bc\u03cc\u03bd\u03bf \u03b3\u03b9\u03b1 \u03b1\u03bd\u03c4\u03b9\u03ba\u03b5\u03af\u03bc\u03b5\u03bd\u03b1 \u03bc\u03b5 \u03b5\u03ba\u03c4\u03b9\u03bc\u03ce\u03bc\u03b5\u03bd\u03b1 \u03c5\u03c8\u03b7\u03bb\u03ac \u03ad\u03c3\u03bf\u03b4\u03b1.

    \n

    \u0391\u03bd \u03b7 \u03c4\u03b9\u03bc\u03ae \u03b1\u03c3\u03c6\u03b1\u03bb\u03b5\u03af\u03b1\u03c2 \u03b4\u03b5\u03bd \u03b5\u03c0\u03b9\u03c4\u03b5\u03c5\u03c7\u03b8\u03b5\u03af \u03bc\u03b5 \u03c4\u03b7 \u03bb\u03ae\u03be\u03b7 \u03c4\u03b7\u03c2 \u03b4\u03b7\u03bc\u03bf\u03c0\u03c1\u03b1\u03c3\u03af\u03b1\u03c2, \u03c4\u03cc\u03c4\u03b5 \u03b7 \u03c3\u03c5\u03b3\u03ba\u03b5\u03ba\u03c1\u03b9\u03bc\u03ad\u03bd\u03b7 \u03c0\u03b1\u03c1\u03c4\u03af\u03b4\u03b1 \u03b4\u03b5\u03bd \u03c0\u03c9\u03bb\u03b5\u03af\u03c4\u03b1\u03b9. \u039f\u03b9 \u03b4\u03b7\u03bc\u03bf\u03c0\u03c1\u03ac\u03c4\u03b5\u03c2 \u03bc\u03b1\u03c2 \u03b1\u03be\u03b9\u03bf\u03bb\u03bf\u03b3\u03bf\u03cd\u03bd \u03c4\u03b7\u03bd \u03c0\u03c1\u03bf\u03c4\u03b5\u03b9\u03bd\u03cc\u03bc\u03b5\u03bd\u03b7 \u03c4\u03b9\u03bc\u03ae \u03b1\u03c3\u03c6\u03b1\u03bb\u03b5\u03af\u03b1\u03c2 \u03c0\u03c1\u03b9\u03bd \u03b5\u03b3\u03ba\u03c1\u03af\u03bd\u03bf\u03c5\u03bd \u03c4\u03b7\u03bd \u03c0\u03b1\u03c1\u03c4\u03af\u03b4\u03b1.

    "}" data-sheets-userformat="{"2":4995,"3":{"1":0},"4":{"1":2,"2":16043212},"10":2,"11":3,"12":0,"15":"Proxima Nova"}">Αν η τιμή ασφαλείας δεν επιτευχθεί με τη λήξη της δημοπρασίας, τότε η συγκεκριμένη παρτίδα δεν πωλείται. Οι δημοπράτες μας αξιολογούν την προτεινόμενη τιμή ασφαλείας πριν εγκρίνουν την παρτίδα.

  • Έχω ένα πολύτιμο αντικείμενο. Είναι το αντικείμενό μου κατάλληλο για δημοπρασία;

    Οι δημοπράτες μας ψάχνουν πάντα για ενδιαφέροντα αντικείμενα για τις δημοπρασίες. Μπορείτε να προσφέρετε πολύτιμα αντικείμενα για αξιολόγηση από το δημοπράτη δημιουργώντας μια παρτίδα για την επιθυμητή δημοπρασία. Ο δημοπράτης θα σας συμβουλεύσει σχετικά με το ποια (θεματική) δημοπρασία ταιριάζει καλύτερα στην παρτίδα σας. Αν θέλετε μια εκτίμηση των εσόδων προτού προσφέρετε την παρτίδα σας, μπορείτε να τη ζητήσετε από το δημοπράτη μέσω του πεδίου "στείλτε μήνυμα στο δημοπράτη".

  • Έχω υποβάλει μια παρτίδα για δημοπρασία. Πότε θα αξιολογηθεί;

    Οι δημοπράτες μας αξιολογούν όλες τις παρτίδες που υποβάλλονται το συντομότερο δυνατό. Στόχος μας είναι να αξιολογήσουμε την παρτίδα σας μέσα σε μια εβδομάδα. Ωστόσο, για τις θεματικά δημοπρασίες ή εξαιρετικά δημοφιλείς δημοπρασίες, η εκτίμηση αυτή μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο. Όταν η παρτίδα σας γίνει αποδεκτή, θα λάβετε ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα.

  • Έχω κερδίσει μια παρτίδα. Πώς μπορώ να καταβάλω την πληρωμή;

    Αφού κλείσει η δημοπρασία, οι αγοραστές λαμβάνουν ένα email με έναν σύνδεσμο που οδηγεί στην σελίδα πληρωμών. Μπορείτε να πληρώσετε μόνο με πιστωτική κάρτα ή τραπεζική μεταφορά. Εάν έχετε ολλανδικό τραπεζικό λογαριασμό, είναι δυνατό να επιλέξετε και εναλλακτικές μεθόδους πληρωμής, όπως για παράδειγμα το iDeal. Εάν έχετε βέλγικο τραπεζικό λογαριασμό, μπορείτε να πληρώσετε επίσης online χρησιμοποιώντας το Bancontact ή το MrCash. Εάν έχετε γερμανικό λογαριασμό, μπορείτε επίσης να πληρώσετε μέσω του DirecteBanking.

    Εάν δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε την πληρωμή χρησιμοποιώντας τις διαδικτυακές μεθόδους μας, η Catawiki προσφέρει τη δυνατότητα να πληρώσετε με τραπεζική μεταφορά. Για το σκοπό αυτό, θα λάβετε ένα email με όλες τις σχετικές πληροφορίες πληρωμής.

  • Πότε θα πληρωθώ για την παρτίδα μου;

    Μόλις ο αγοραστής καταβάλει την πληρωμή του τιμολογηθέντος ποσού στην Catawiki, θα πρέπει να αποστείλετε την παρτίδα εντός 3 εργάσιμων ημερών ή να την έχετε έτοιμη για παραλαβή. Μόλις αποστείλετε ή παραδώσετε την παρτίδα, μπορείτε να αλλάξετε την κατάσταση της παρτίδας σε "αποσταλέν" ή "παραληφθέν". Η πληρωμή σας τότε θα πραγματοποιηθεί κατόπιν 14 ημέρων, την πρώτη Τετάρτη, υπό την προϋπόθεση ότι δεν υπάρχει κάποια ανοιχτή διαφορά σχετικά με την αγορά. Η αναμενόμενη ημερομηνία πληρωμής αναγράφεται επίσης στην επιβεβαίωση πληρωμής που σας στείλαμε μέσω email.

    Η Catawiki λειτουργεί ως ενδιάμεσος μεταξύ του αγοραστή και του πωλητή και παρακολουθεί την πληρωμή μέχρι να ολοκληρωθεί η συναλλαγή. Αυτό καθιστά τις αγορές και τις πωλήσεις στην Catawiki πιο ασφαλείς.

Κατεβάστε την Εφαρμογή Δημοπρασιών Catawiki

Κατεβάστε από το App Store Κατεβάστε από το App Store

Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο της Catawiki

Ενημερωθείτε για τα τελευταία νέα των δημοπρασιών και πολλά άλλα.

Μπορείτε πάντα να ακυρώσετε την εγγραφή

Σας ευχαριστούμε, είστε τώρα εγγεγραμμένοι στο ενημερωτικό δελτίο μας.

Όλες οι δημοπρασίες
×

Welcome back! Whilst you were away we added the functionality to view auctions and bid in pounds.